مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن الأثر عن فتح باب التوظيف في قطاع المالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم قادرين على العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نؤمن بأهمية روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- الإلمام التام بسياسات وإجراءات الخدمة لدى الشركة والالتزام بها بشكل صارم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول التفاعل مع العملاء وتحليل تلك البيانات لتحسين الأداء
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الملفات والمراسلات المرتبطة بالعملاء
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء

المهام:

- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- متابعة جميع طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل دقيق ومنظم
- تقديم المشورة والمعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في الوقت المحدد وبطريقة مهنية
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.

وظائف خدمة العملاء في ozow بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان