مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Advanced Solutions عن فتح باب التوظيف فرصة عمل فريدة للإلتحاق بفريقنا في منطقة تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل التجربة إلى تجربة إيجابية لهم
- مهارات التواصل الجيد والمستمع الفعال لضمان رضا العملاء وتقديم حلول سريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في وقت قصير وبكفاءة
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال وفي الوقت المناسب

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى للتأكد من حلها بشكل مناسب ووفقًا لسياسة الشركة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعالة لها في أقصر وقت
- تلبية احتياجات العملاء المتنوعة وحل مشاكلهم بطريقة تلبي تطلعاتهم
- مراقبة وتحسين أداء خدمة العملاء باستخدام ملاحظات العملاء وبيانات الأداء المستمرة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.

القدرات المطلوبة

- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان