مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Quantum Ventures بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وملبية لاحتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على رسائل العملاء بطريقة مهنية
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالحصول على المنتجات والخدمات المناسبة لهم
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء التام

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول الأداء والمشاكل التي تم التعامل معها وحلها
- التنسيق مع الفرق الأخرى في حالة احتياج العميل إلى خدمات إضافية أو تصعيد المشكلة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- التعاون مع فريق المبيعات لتقديم عروض خاصة وترويجية للعملاء الجدد والدائمين
- استخدام الأنظمة الداخلية لتسجيل التفاعل مع العملاء وتوثيق تفاصيل كل محادثة

الانشطة الوظيفية

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان