مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم الإبداع عن حاجتها إلى موظفين في بيئات التقنية الحديثة.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية خدمة عملاء في تلمسان.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ العمل الجماعي لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في أنظمة الإدارة.
نرى أنه من الضروري المثابرة والاجتهاد لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- التعامل مع الشكاوى والرد عليها بأسلوب مهني يضمن رضا العميل
- معرفة جيدة بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- فهم جيد لسياسات الشركة وضمان تطبيقها عند تقديم الدعم للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المتغيرة

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم التقنية أو الحصول على معلومات دقيقة حول الخدمات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة واحترافية
- إجراء استطلاعات الرأي لقياس رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
- متابعة تقديم الخدمة للعملاء والتأكد من رضاهم التام بعد إتمام المعاملات
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة بناءً على ذلك

الانشطة الوظيفية

- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.

القدرات المطلوبة

- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان