مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - Vector Dynamics .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- معرفة تامة بالمنتجات أو الخدمات لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- إظهار صبر ومرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء والمواقف
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الإلكترونية الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير

المهام:

- التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء وفقاً للاحتياجات المطلوبة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وسريع لحل المشكلات المطروحة
- العمل بشكل متعاون مع الفريق لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية في جميع الأوقات
- استخدام برامج CRM لتحديث وتوثيق تفاعلات العملاء بشكل دقيق ومنظم

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان