مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Empire Innovations عن حاجتها الى مشغل هاتف شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الكفاءة والفعالية
- معرفة جيدة بتقنيات البريد الصوتي وتوجيه الرسائل للمستلمين المعنيين
- القدرة على إدارة جداول المكالمات وتوجيهها إلى الأقسام المختصة في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء وحل استفساراتهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الطارئة وتنفيذ الإجراءات المناسبة بسرعة

المهام:

- التواصل مع العملاء لضمان رضاهم واحتياجاتهم ويتم تلبيتها بأعلى مستوى من الخدمة
- تسجيل بيانات المكالمات لضمان توثيق كامل للمحادثات والأحداث ذات الصلة
- مساعدة الزوار في العثور على أرقام الهواتف والأقسام المناسبة عبر الهاتف
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بناءً على نوع الطلب
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

القدرات المطلوبة

- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

مطلوب مشغل هاتف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان