مرجان

وصف الوظيفة

تخبر الإنجاز عن توفر وظائف شاغرة في مجال الخدمات المالية لتطوير مؤسسة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نسعى لجذب محترفين يمتازون ب في حل المشكلات لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بطريقة واضحة ودقيقة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات المالية أو التعاقدية بشكل يناسب جميع الأطراف
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل جيد لضمان حل جميع الاستفسارات في الوقت المحدد
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة خدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق

المهام:

- العمل على تحسين الجودة العامة لخدمة العملاء وتحقيق أهداف رضا العملاء في الوقت المحدد
- مراقبة وتحليل ردود فعل العملاء لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل المشكلات بأسرع وقت
- تسجيل معلومات العملاء بدقة وتحديثها في أنظمة إدارة العملاء بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان