مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة VisionTech Systems , متوفر اماكن لوظيفة موظف مكتب خدمات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق المهام بشكل فعال
- مهارات الكتابة الدقيقة لتوثيق استفسارات العملاء وحلولهم بشكل واضح
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر وتطبيقات إدارة علاقات العملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة استثنائية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة طلبات العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وأسرع وقت
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد حول إجراءات خدمة العملاء والأنظمة المتاحة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء لتوجيههم في اتخاذ قرارات صحيحة
- تحسين سير العمل الداخلي من خلال تقديم اقتراحات لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.

مطلوب موظفي خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان