مرجان

وصف الوظيفة

لشركة الأفق المفتوح مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المتخصصة في دعم العملاء بشكل جيد
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العميل وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات

المهام:

- إجراء متابعة دورية مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة
- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وطلباتهم الخاصة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتنظيم تفاعلاتهم لضمان استجابة سريعة
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- تقديم تقارير مفصلة حول أنشطة العملاء لضمان تقديم خدمة محسنة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان