مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Trinity Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات التحليل لفهم مشاكل العملاء بشكل عميق وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول السريعة والفعالة
- مهارات الكتابة لإعداد رسائل بريد إلكتروني ومراسلات مكتوبة بطريقة احترافية

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل
- تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة لحالاتهم
- مراقبة رضا العملاء وتقديم التقارير حول مستوى الخدمة والاقتراحات لتحسينها
- توجيه العملاء إلى المصادر المناسبة للمساعدة في تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في وظفنا دوت كوم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان