مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان جهة Optimum Solutions بخصوص تقديم فرصة وظيفة مميزة للإلتحاق إلى فريق العمل إذا كنت تبحث عن تحديات جديدة وتحب الوظيفة في بيئة ديناميكية فإننا نسعى في وظيفة ممثل خدمة عملاء للعمل في تلمسان.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والتفاني في العمل ونسعى لجذب المتقدمين الذين يمتازون القدرات والكفاءات الضرورية للتفوق في هذا المهمة إذا كنت لديك الخبرة على على العمل الجماعي ولديك رغبة ملحة في التطور والنمو المهني فنحن نود أن نسمع منك

تحتوي المهام المطلوبة:
- أداء الأنشطة اليومية باحترافية وبكفاءة
- التعاون مع الفريق من أجل تحقيق المهام المحددة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- مستوى علمية في الاختصاص المتعلق بـ العلاقة
- مهارات اتصال قوية وقدرة في في تحت الضغط.
- خبرة ماضية في مجال العمل.

في حال إذا كنت مهتمًا بالإلتحاق إلى فريق العمل نأمل تقديم سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية للمتابعة.

لا تفوت هذه الفرصة للإنضمام إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة خدمة العملاء والتعامل معها بكفاءة
- المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم خدمات مخصصة لهم
- مهارات التعامل مع المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء

المهام:

- تسجيل البيانات اللازمة حول كل مكالمة لضمان المتابعة الدقيقة للحالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والتوجيه حول كيفية استخدام خدمات الشركة بشكل صحيح
- متابعة الشكاوى وتحليلها لتقديم حلول طويلة الأمد تضمن رضا العملاء
- التأكد من حل مشاكل العملاء بشكل كامل وفعال وتحقيق رضاهم التام
- إبلاغ العملاء بالعروض والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.

القدرات المطلوبة

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- معانا هتحس بتقدير شغلك من خلال راتب مميز.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها

وظيفة خدمة عملاء في اتصالات الشارقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان