مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وظيفة خدمة عملاء في اتصالات للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الأفق العالي عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وظيفة خدمة عملاء في اتصالات.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بمرونة واحترافية عالية
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية
- مهارات التفاوض الفعالة لتحقيق أفضل الحلول للعملاء والحفاظ على رضاهم
- القدرة على تقديم الدعم والتوجيه للعملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم دعم فني متميز للعملاء وتوجيههم للإجراءات الصحيحة

المهام:

- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء عبر الهاتف أو القنوات الرقمية الأخرى
- تنفيذ طلبات العملاء المتعلقة بالخدمات مثل الاشتراكات الجديدة أو التعديلات على الحسابات
- التعامل مع التقارير الداخلية وتحليل البيانات لتحديد فرص التحسين في الخدمة المقدمة
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل مهني وتقديم حلول فورية ومرضية
- متابعة حالة الطلبات المعلقة وإبلاغ العملاء بالتحديثات بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.

القدرات المطلوبة

- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان