مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة NextGen Dynamics عن وظائف جديدة
تطلب خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم
- الحرص على تقديم تجربة إيجابية للعملاء وتعزيز العلاقة معهم
- القدرة على إدارة المهام المتعددة وتنظيم الوقت بشكل جيد
- مهارات استخدام البرمجيات والأدوات الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول الفعالة بسرعة

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات
- ضمان تلبية جميع متطلبات العملاء وتحقيق أقصى مستوى من رضاهم
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لتلبية احتياجاتهم
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني بشكل فعال
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة لتوفير الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.

القدرات المطلوبة

- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان