مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Infinity Hub عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة تلمسان.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على طرق التعامل مع العملاء وتحسين الأداء العام للمركز
- مهارات حل المشكلات لتحديد أسباب الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة وسريعة لها
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل مشاكلهم بأفضل الطرق وبتوجيهات فنية متقنة
- القدرة على تقديم حلول مهنية وفعالة لمشاكل العملاء في الوقت المناسب بما يضمن رضاهم
- معرفة قوية بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة

المهام:

- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم دعم مستمر لهم على مدار الساعة
- متابعة الشكاوى المستمرة للعملاء والعمل على حلها بشكل كامل لضمان عدم تكرارها في المستقبل
- تقديم التدريب والإرشاد للعملاء الجدد حول استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- الرد على مكالمات العملاء والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق كل تفاعل مع العميل وضمان استمرارية تقديم الخدمة بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات

القدرات المطلوبة

- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان