مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان FutureFocus Co
تطلب الشركة ممثل خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على إتمام العمليات والطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها بشكل دقيق وفعال
- مهارات تحليلية لحل المشكلات التقنية والإدارية التي قد تواجه العملاء بسهولة ويسر
- القدرة على إدارة المحادثات المتعددة مع العملاء وتقديم الدعم بشكل متوازٍ
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العميل
- تحليل شكاوى العملاء والبحث عن أساليب وطرق جديدة لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة والمشاكل التي تم التعامل معها وتحليل الأداء العام للقسم
- متابعة حالة العميل بشكل دوري لضمان توفير تجربة خدمة مستمرة وجيدة
- تحديث وتوثيق بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية بشكل دقيق وشامل

الانشطة الوظيفية

- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل من المنزل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان