مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأجيال عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المحدد
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- القدرة على التعامل مع تقنيات الكمبيوتر والأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة احترافية

المهام:

- متابعة الطلبات والتأكد من استيفائها لجميع المعايير والشروط المطلوبة
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات من خلال قنوات متعددة
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة ومتكاملة تلبي احتياجات العملاء
- تسجيل جميع طلبات العملاء في النظام لضمان متابعة القضايا وحلها بشكل فعال
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة

الانشطة الوظيفية

- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.

القدرات المطلوبة

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان