مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة التطور المستدام عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة واضحة ومهنية
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء وفهم احتياجاتهم
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم خدمة العملاء لتحقيق رضا العميل
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء بكفاءة وفعالية

المهام:

- توثيق بيانات العملاء والمكالمات باستخدام أنظمة إدارة العلاقات
- ضمان تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمة احترافية وبجودة عالية
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- تنظيم جداول متابعة العملاء وتقديم التحديثات المطلوبة بانتظام
- متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان