مرجان

وصف الوظيفة

تسعى القيادة الرقمية عن وظيفة شاغرة بخصوص تكنولوجيا المعلومات كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء ببلدة تلمسان.

نبحث عن محترفين في في البرمجيات لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
القدرة على العمل الجماعي, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم حوافز مميزة مثل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلبك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بشكل جيد ومهارة في التعامل مع التذاكر والشكاوى
- إدارة العلاقات مع العملاء الدائمين وتقديم الدعم المستمر لهم لزيادة الولاء
- مهارات تواصل قوية سواء شفهياً أو كتابياً لضمان وضوح المعلومات
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه اللازم للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات

المهام:

- تقديم المعلومات الكاملة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- إدارة ملاحظات العملاء وتحليلها للعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بما يرضي العميل ويحسن من تجربته
- تقديم الدعم للعملاء في حل مشكلاتهم التقنية الخاصة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان