مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة التعاون المتواصل عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للإلتحاق بفريقنا في منطقة تلمسان.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع ودقيق
- الاهتمام المستمر بتطوير مهارات خدمة العملاء لمواكبة التغيرات في السوق واحتياجات العملاء
- فهم تام لمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر المستخدمة في خدمة العملاء بفعالية

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العميل
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة والمعايير العالية المطلوبة
- متابعة العملاء الذين لم يحلوا مشكلاتهم وتقديم الدعم المستمر حتى إيجاد الحلول المطلوبة
- معالجة استفسارات الفواتير والدفع وتقديم التوضيحات للعملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

وظائف خدمة العملاء المتاحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان