مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة Ans and reply to users بشركة الطموح الذهبي
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التحليل والتقييم لمشاكل المستخدمين وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها أثناء التعامل مع الاستفسارات
- القدرة على التحلي بالصبر والاحترافية عند التعامل مع العملاء الصعبين
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وأدوات التواصل الإلكتروني بشكل فعال
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي مع العملاء بشكل فعال

المهام:

- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلًا أعلى إلى الأقسام المختصة داخل الشركة
- متابعة الحالات المتأخرة وتقديم التحديثات للعملاء بشأن تطورات مشكلاتهم
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات التعامل مع العملاء لتوفير خدمة أفضل
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية لتحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.

مطلوب موظف رد على استفسارات المستخدمين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان