مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النهضة عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للطرفين
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لتحسين مستوى الخدمة
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال
- مراقبة وتقييم أداء خدمة العملاء وتحسينها

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان