مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالتميز للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التقنية
- معرفة شاملة بأدوات إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها لتحسين الأداء العام
- مهارات في تنظيم وإدارة المهام المتعددة بشكل فعّال لضمان جودة الخدمة
- المعرفة التامة بأنظمة الدعم والتقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات في حل المشكلات وتحليل القضايا الفنية بشكل دقيق وسريع

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر والتأكد من حل جميع القضايا الخاصة بهم
- استخدام الأنظمة البرمجية لتتبع مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- تطوير إجراءات جديدة لتحسين جودة الدعم المقدم للعملاء
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- تقديم استشارات حول كيفية تحسين استخدام المنتجات والخدمات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام

مطلوب مستشار دعم العملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان