مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بDynamic Focus للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتحت ضغط
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم الدعم المناسب للعملاء
- المرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء في مختلف الأوقات

المهام:

- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- متابعة طلبات العملاء وحل أي مشاكل تتعلق بالشحن أو الدفع أو المنتجات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة وحل أي شكاوى
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء واقتراح حلول لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.

القدرات المطلوبة

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل من المنزل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان