مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم المسار الآمن عن توفر Job Opportunities في بيئات تخصص الوظيفة.

نتطلع لتعيين مواهب متميزة لتحقيق أهداف موظف مركز اتصال في مكان تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في المهام الاساسية.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم خدمات ممتازة للعملاء
- الالتزام بتقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة للعملاء وفقًا للسياسات المعمول بها
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بجودة عالية
- مهارات التحليل والتفكير النقدي لحل المشكلات بكفاءة وسرعة
- معرفة استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لضمان تتبع الطلبات بشكل دقيق

المهام:

- متابعة الحالات المعقدة لضمان تقديم حلول مرضية للعملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع ومهني
- معالجة الشكاوى والاستفسارات الواردة من العملاء بشكل فعال واحترافي
- المشاركة في تدريب وتطوير فرق العمل لضمان مستوى عالٍ من الأداء
- إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.

القدرات المطلوبة

- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.

وظائف لموظفي مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان