مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة مشرف مركز اتصال بتلمسان جديدة 2024 من Nexus Innovations بمدينة تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على إدارة فرق العمل بشكل فعال لتحقيق أقصى إنتاجية وجودة في مركز الاتصال
- مهارات في تحليل البيانات والإحصائيات الخاصة بأداء المركز وتحسين الأداء بناءً على النتائج
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة للإدارة حول أداء الفريق ومستوى الخدمة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء
- مهارات في مراقبة وتقييم أداء الفريق وتحقيق أهداف الأداء بشكل مستمر

المهام:

- التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تقديم الحلول المثلى للعملاء في أسرع وقت
- التأكد من أن موظفي المركز يتبعون الإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة
- مراقبة وتحليل أداء موظفي المركز وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة
- تحسين العمليات الداخلية لمركز الاتصال لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة
- التعامل مع المشكلات والشكوى من العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

فيزا مشرف مركز اتصال للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان