مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Global Dynamics عن فرص عمل جديدة
تبحث عن قائد خدمة العملاء معتمد شريطة وجود خبرة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- فهم عميق لسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لضمان الامتثال الدائم لها
- مهارات تواصل قوية مع العملاء والزملاء لضمان رضا العملاء
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال وتحقيق الأهداف المرجوة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- التمكن من استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء بفعالية لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام:

- متابعة أداء الفريق وتقديم الملاحظات البناءة لتحسين الجودة
- تنظيم جداول العمل والتأكد من توفر الموارد البشرية بشكل دائم لتلبية احتياجات العملاء
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والنتائج المحققة
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تحقيق أهداف الخدمة وتحسين الأداء
- العمل مع الإدارة العليا لتحليل نتائج الأداء وتحديد مجالات التحسين

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

القدرات المطلوبة

- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

مطلوب قائد خدمة العملاء معتمد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان