مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب مشرف دردشة للعمل بشركة Elite Innovations بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- استخدام أدوات وتقنيات الدردشة التفاعلية لتحسين تجربة العملاء في الوقت الفعلي
- القدرة على تقديم تقارير دورية بشأن نشاط الدردشة وتحليل النتائج المحققة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق نتائج إيجابية في بيئة سريعة التغير
- القدرة على إدارة المحادثات والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- المهارات التنظيمية لتحديد أولويات المهام وتحقيق أهداف الإنتاجية

المهام:

- تقديم استشارات فنية وحلول عملاء عبر الدردشة بناءً على استفساراتهم
- تنسيق العمل بين فرق متعددة لضمان توفير تجربة مستخدم ممتازة على مدار الساعة
- تقديم التدريب والمساعدة للأعضاء الجدد في قسم الدعم الفني لتطوير مهاراتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بشكل سريع ودقيق
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.

القدرات المطلوبة

- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

مطلوب مشرف دردشة للعمل في شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان