مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Silver Lining Co تعلن عن حاجتها لموظفين في تخصصات التخصص.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف خدمة العملاء في بلاد تلمسان.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نفس التخصص.
كذلك الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم حوافز تنافسية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم
- معرفة كاملة بسياسات الشركة وإجراءاتها لضمان تقديم خدمة تتماشى مع معايير الجودة
- مهارات تحليلية لفهم متطلبات العملاء وتقديم اقتراحات مناسبة
- مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات مع العملاء وحل النزاعات بشكل مرضي
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أساليب التعامل الفعّالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- العمل على ضمان تحقيق أهداف رضا العملاء من خلال التواصل المستمر مع الفريق الإداري
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة والعمل على تحسين استراتيجيات التعامل مع العملاء
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لضمان الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة
- تقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات وتقديم الإرشادات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان