مرجان

وصف الوظيفة

تحرص Strive Enterprises عن فتح باب التوظيف في مجالات التجارة للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة في تخصص البرمجيات لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ البرمجيات.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم حوافز مميزة منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستويات عالية من الجودة
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على استخدام أدوات ووسائل الاتصال الحديثة في تقديم الخدمة للعملاء
- مهارات التنظيم والإدارة للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق وودود لضمان رضاهم

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- متابعة حالة شكاوى العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول اللازمة للحفاظ على رضاهم التام
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.

القدرات المطلوبة

- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان