مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Matrix Enterprises إنها تدور على كفاءات.
ندور على موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة قائد خدمة العملاء ب تلمسان.
ندور على مرشحين يتميزون بـ حل المشاكل.
المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والزملاء لتقديم الدعم المطلوب
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد
- القدرة على إدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعّال لتحقيق أفضل النتائج
- قدرة على التكيف مع تغييرات الخدمة وتحسين الأداء بشكل مستمر
- مهارات تحليلية لفهم مشكلات العملاء والعمل على حلها بشكل سريع

المهام:

- مراقبة أداء الفريق بشكل دوري وتحليل نتائج الأداء لاتخاذ الإجراءات التصحيحية
- إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الأداء
- تطوير وتطبيق استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الخدمة المقدمة
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء وتقديم الحلول المثلى

الانشطة الوظيفية

- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.

مطلوب قائد خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان