مرجان

وصف الوظيفة

وظائف أخصائي رعاية العملاء في الخدمات اللوجستية الجوية بتلمسان ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها ProTech Ventures بمنطقة تلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على إدارة البيانات المتعلقة بشحنات العملاء وتوفير تقارير دقيقة عن حالة الشحنات
- القدرة على متابعة طلبات العملاء وتوفير التحديثات المستمرة بشأن حالة الشحنات
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعّالة للحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء
- الفهم العميق لعمليات الشحن والخدمات اللوجستية الجوية لتقديم الدعم المناسب
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات المتعلقة بالعملاء والشحنات الجوية

المهام:

- إدارة عمليات التواصل مع العملاء لضمان توفير تجربة شحن جوية سلسة وفعالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن الخدمات اللوجستية وتوفير الإجابات اللازمة لاستفساراتهم
- تقديم استشارات لوجستية للعملاء بشأن خيارات الشحن والتسليم بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالشحنات الجوية من خلال التواصل المباشر وتقديم حلول فورية
- التأكد من تتبع الشحنات الجوية وتقديم تقارير محدثة للعملاء في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

مطلوب أخصائي رعاية العملاء في الخدمات اللوجستية الجوية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان