مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Radiant Dynamics عن وظائف خدمة العملاء براتب جيد بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية الخدمة وجودتها
- مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل التواصل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة
- مهارات التفاوض والتعامل مع مختلف أنواع الشخصيات لضمان تحقيق أفضل الحلول
- القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لتحقيق رضا العملاء
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق

المهام:

- توفير تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء خدمة العملاء والتحسينات المطلوبة
- تنظيم جداول العمل وتوزيع المهام على فرق الدعم لضمان سرعة الخدمة وجودتها
- استخدام النظام الداخلي للشركة لتسجيل تفاعلات العملاء ومتابعة حل المشكلات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع مع ضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.

مطلوب وظائف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان