مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Dynamic Partners عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم رئيس خدمة العملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف رئيس خدمة العملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتحقيق رضاهم
- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء
- مهارات التفاوض لتقديم الحلول والخيارات المناسبة للعملاء بما يتناسب مع سياسات الشركة
- مهارات التحليل لتحديد الأنماط والاتجاهات في تفاعلات العملاء وتحسين الخدمة بناءً على ذلك

المهام:

- متابعة رضا العملاء بشكل دوري والتأكد من معالجة أي مشكلات في وقتها
- تقديم التوجيه والدعم لفريق العمل لضمان الالتزام بمعايير الجودة
- إعداد التقارير الدورية حول أداء الخدمة وتقديمها للإدارة العليا
- إدارة فترات الانتظار وضمان تقديم خدمة عملاء سلسة وفعالة في جميع الأوقات
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة العملاء بشكل متكامل وفعال

الانشطة الوظيفية

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.

فرص عمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان