مرجان

وصف الوظيفة

تحرص الشفافية عن فرصة عمل جديدة في مجالات التجارة بصفة وظيفة مدير خدمة العملاء في مدينة تلمسان.

نبحث عن محترفين في في مجال البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ البرمجيات.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
نحن نوفر مزايا تنافسية منها دعم مالي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحليل أداء الموظفين وتحفيزهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الجيد مع الإدارات الأخرى لضمان التنسيق الجيد بين الأقسام
- القدرة على اتخاذ القرارات السريعة أثناء الأزمات لضمان استمرار الخدمة بكفاءة
- مهارات التفاوض مع العملاء بشكل يحقق التوازن بين مصلحة الشركة ورضا العميل
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل احترافي لضمان تحقيق أهداف الشركة

المهام:

- إعداد تقارير شاملة للإدارة حول مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تنظيم برامج تدريبية لرفع مستوى مهارات فريق خدمة العملاء وتزويدهم بالمعرفة اللازمة
- إجراء التقييمات اللازمة للأداء وتحليلها لتحسين الجودة والاحتفاظ بالعملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء الفريق والتقدم في تحقيق الأهداف المقررة
- العمل مع الأقسام المختلفة لضمان تحقيق تنسيق فعّال في التعامل مع استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.

القدرات المطلوبة

- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز

مطلوب مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان