مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Peak Dynamics
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات استخدام برامج إدارة العملاء وأدوات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني وأنظمة CRM
- القدرة على التعامل مع المواقف العاطفية للعملاء والعمل على تهدئتهم في حال وجود أي مشكلات
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات أو الرسائل في فترات الازدحام
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل واضح واحترافي
- الإلمام بمنتجات أو خدمات الشركة لضمان تقديم المشورة الدقيقة للعملاء

المهام:

- تطوير مهارات التواصل مع العملاء من خلال التدريب المستمر وتحسين أساليب التعامل معهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وفعال
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات بناءً على استفسارات العملاء
- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعّال مع ضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- العمل مع فريق الدعم لضمان تقديم خدمة متكاملة وسريعة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية

القدرات المطلوبة

- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان