مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Connect Group والتعيين فوري , تطلب ممثل خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ممثل خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة والتعامل مع استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وسلسة
- الاستماع الجيد للعميل وفهم احتياجاته لضمان تقديم الخدمة المطلوبة بالشكل الأمثل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لحل مشكلاتهم
- مهارات التواصل الهاتفية والكتابية لضمان تفاعل إيجابي مع العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاستفساراتهم وحل مشكلاتهم
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء وتقديم تقارير دورية عن حالة الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم اللازم
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام وإجراء عمليات تحديث للمعلومات بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان