مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها النجاح المستدام , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
ممثل خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها في تقديم الخدمة السريعة والفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات الاتصال الفعال باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة المختلفة لطلب الدعم
- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشكلات المزعجة بشكل هادئ وموضوعي لضمان رضا العميل
- القدرة على حل المشكلات المعقدة للعملاء بسرعة وكفاءة لضمان الحفاظ على علاقات طويلة الأمد

المهام:

- متابعة عملاء الخدمة لضمان استمرار رضاهم وللتأكد من حل أي قضايا معلقة
- تنظيم العمل وضبط الأولويات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات والإجابة عن جميع استفساراتهم المتعلقة بذلك
- التواصل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني للتأكد من حل جميع مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها بشكل احترافي ومهني

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

القدرات المطلوبة

- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في قريه العليا بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان