مرجان

وصف الوظيفة

Matrix Solutions نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف مشرف خدمة العملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

- القدرة على تقييم الأداء بشكل دوري وتقديم الملاحظات البناءة للموظفين
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة مهنية
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة مواعيد العمل وتوزيع المهام بشكل منظم
- القدرة على تحديد المشكلات وتحليلها لتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- معرفة شاملة بالأدوات والبرمجيات المستخدمة في إدارة خدمة العملاء

المهام:

- تقييم كفاءة الفريق والعمل على تحسين أداء الأفراد بشكل مستمر
- التواصل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تنظيم ورش عمل تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء لدى الفريق
- مساعدة الفريق في التعامل مع الحالات الصعبة أو العملاء الغاضبين
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوزيع المهام وفقًا لأولويات العمل

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.

القدرات المطلوبة

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان