مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب تنفيذي خدمات العملاء للعمل بشركة النهضة المتقدمة بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- المعرفة العميقة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات التعامل مع البرمجيات وأنظمة CRM بشكل فعال لتنظيم استفسارات العملاء وحلها
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل أي نزاعات أو مشكلات قد تنشأ بطريقة احترافية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- العمل مع فرق الدعم الأخرى لحل أي قضايا معقدة قد يواجهها العميل بشكل فوري
- تقديم تقارير يومية عن حجم العمل والحالات المعالجة لضمان سير العمل بشكل منظم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة بشكل فعال
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة لضمان متابعة طلباتهم وحلها في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

القدرات المطلوبة

- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.

مطلوب تنفيذي خدمات العملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان