مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Core Ventures عن وظيفة شاغرة في مجال المبيعات بصفة دور موظف دعم العملاء بمنطقة تلمسان.

نحتاج إلى أفراد لديهم خبرة في مجال التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم إجازات سنوية مدفوعة تشمل دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات عند التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحليل استفساراتهم بشكل دوري لتحسين الخدمة
- متابعة استفسارات العملاء المتكررة لتحديد حلول دائمة للمشاكل
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات المعقدة من العملاء وإيجاد حلول فورية ومرضية
- مراجعة وتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات والاقتراحات الواردة من العملاء
- استخدام الأنظمة الخاصة بإدارة التذاكر لتتبع حالة الشكاوى وحلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.

مطلوب موظفي دعم للعملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان