مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم النور الساطع عن توفر مسميات وظيفية في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة العملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى مواهب متميزة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي مع الفرق المختلفة لتحسين خدمة العملاء وتقديم الدعم المتكامل
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم حلول مبتكرة وفعّالة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لمتابعة الشكاوى وحلها في الوقت المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولبق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة

المهام:

- متابعة حالة شحنات العملاء وحل أي تأخيرات أو مشكلات قد تواجههم
- توثيق كافة المكالمات والتفاعلات مع العملاء لضمان وضوح المعلومات وتسهيل متابعة الشكاوى
- تقديم حلول مهنية لجميع المشاكل التي يواجهها العملاء أثناء استخدام منتجات DHL
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري بطريقة سريعة وفعّالة
- ضمان الالتزام بسياسات DHL الخاصة بتقديم خدمة العملاء بأعلى مستوى من الجودة

الانشطة الوظيفية

- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.

القدرات المطلوبة

- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.

مطلوب موظفين خدمة العملاء للعمل في DHL البحرين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان