مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة تلمسان لQuantum Ventures
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمة عالية المستوى للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المساعدة اللازمة للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- تنسيق الجهود مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرارية العلاقة معهم

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.

القدرات المطلوبة

- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال خدمات الزبائن بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان