مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف استقبال بالفندق للانضمام لفريق العمل بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التعامل مع الحجز الفندقي ومعالجة الطلبات والرسوم بفعالية
- مهارات إدارية قوية لتنظيم وتنفيذ مهام الاستقبال بكفاءة
- مهارات التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية وودية
- القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل استثنائي في جميع الأوقات
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بالفنادق مثل PMS و Opera

المهام:

- تقديم معلومات شاملة للضيوف حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة
- معالجة الحجز واستلام المدفوعات بطريقة سلسة وسريعة
- مراقبة وتنظيم مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة لضمان سير العمل بسلاسة
- التنسيق مع موظفي الأمن لضمان سلامة الضيوف والمرافق
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم الحلول المناسبة للشكاوى والمشاكل

الانشطة الوظيفية

- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

القدرات المطلوبة

- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

مطلوب موظف استقبال للعمل في الفندق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان