مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة التفوق الذهبي إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات تخصص المجموعة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبغى نعين يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة المعلومات.
ومطلوب حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نوفر مزايا حلوة بما فيها تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول فورية لها بطريقة احترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد لتقديم أفضل خدمة للعملاء بشكل مشترك
- مهارات تحليلية لمتابعة أداء خدمة العملاء وتحقيق أهداف المؤسسة
- القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والضغط العالي أثناء فترات الذروة
- الالتزام بمعايير الجودة وأفضل ممارسات خدمة العملاء في جميع التفاعلات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتوفير حلول شاملة للعملاء وتحقيق أفضل تجربة لهم
- مراقبة جودة الخدمة التي يتم تقديمها وضمان تنفيذ المعايير المطلوبة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لديهم وزيادة الوعي بها
- متابعة البيانات الخاصة بالعملاء وتحديث سجلاتهم لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان