مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة الشفافية إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.
نتمنى نشوف عندهم خبرة العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم متطلبات العملاء وتقديم استجابات دقيقة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم التفاعلات مع العملاء وإنجاز المهام ضمن الأوقات المحددة
- القدرة على توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضاهم
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب الحديثة للبحث عن المعلومات وتحديث بيانات العملاء

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ومراجعتها بشكل دوري للتأكد من دقتها
- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء التي تتطلب حلولًا خاصة أو استثنائية لضمان رضاهم التام
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات من خلال تقديم حلول فورية وفعالة
- تحقيق الأهداف الشهرية المتعلقة بمستوى خدمة العملاء وجودة الردود المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء واحتياجاتهم لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان