مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالآفاق الساطعة للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- إلمام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة
- مهارات تواصل قوية للعمل مع العملاء وتقديم حلول فعالة لاحتياجاتهم
- مهارات متابعة دقيقة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر والرد على استفساراتهم بشكل دوري
- مهارات استخدام برامج الحاسوب والتعامل مع أنظمة إدارة العملاء الحديثة
- معرفة ممتازة بتقنيات التعامل مع العملاء والتفاعل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- التعامل مع الشكاوى ومشاكل العملاء وإيجاد حلول ملائمة لزيادة رضاهم
- تنظيم وتنسيق مواعيد الاجتماعات والاتصالات مع العملاء لضمان سير العمل بسلاسة
- التفاعل مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة وودية
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لتحسين تجربتهم
- تقديم تقارير دورية عن حالة الطلبات والمشاكل إلى الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.

مطلوب منسق خدمات العملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان