مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Urban Edge عن فتح باب التوظيف في قطاعات التسويق لتحقيق أهداف قائد خدمة العملاء مبتدئ بموقع تلمسان.

نرغب في إضافة موهوبين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- التعامل مع الشكاوى وحلها بطرق مبتكرة تضمن رضا العملاء وتحسين تجربة الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية لتقديم خدمة مميزة
- القدرة على فهم وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول الفعالة لذلك
- إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تحقيق الأداء المطلوب في فترة زمنية قصيرة
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة نسبة رضا العملاء وتعزيز ولائهم

المهام:

- إدارة الوقت بشكل فعال لتوزيع المهام وتنظيم عمل الفريق بشكل يتماشى مع متطلبات العمل
- متابعة وتحليل تقارير الأداء وقياس مدى رضا العملاء بشكل دوري
- تحديد المشاكل المتكررة والعمل على حلها لتحسين عملية خدمة العملاء
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.

مطلوب قائد خدمة العملاء مبتدئ بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان