مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن Vantage Co عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مشرف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مشرف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مشرف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية بشكل فعال
- مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وحل النزاعات بأفضل طريقة
- معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء لتوفير أفضل استشارات
- القدرة على تحفيز الفريق وزيادة مستوى الرضا الوظيفي بينهم لتحقيق النجاح الجماعي

المهام:

- مراقبة جودة الخدمة المقدمة من قبل الفريق وضمان تلبية معايير الجودة
- تنظيم وتوزيع المهام اليومية على فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- إعداد تقارير دورية حول أداء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات للإدارة العليا
- العمل على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مبتكرة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة

مطلوب مشرف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان