مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Sphere Edge عن وظائف متاحة في قسم إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في مدير مكتب خدمة العملاء في مدينة تلمسان.

نسعى لجذب أشخاص مبدعين يمتلكون خبرات العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم تسهيلات مهنية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع أدوات تحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري
- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الأداء
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم المهام المتعددة وتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- التأكد من تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل دقيق وفعال
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء وملاحظاتهم والعمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على feedback
- متابعة المشاكل المتعلقة بالخدمة والعمل على حلها بشكل سريع ومرن

الانشطة الوظيفية

- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر

القدرات المطلوبة

- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب مدير مكتب خدمة العملاء للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان