مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الدروب .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لزيادة رضا العملاء
- فهم جيد للمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات تواصل شفوي وكتابي متميزة للتفاعل مع العملاء بوضوح
- مهارات تنظيم الوقت لتحديد أولويات المهام والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب
- التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع المواقف المجهدة أو العملاء الغاضبين

المهام:

- توفير حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل صحيح لضمان الشفافية والمراجعة المستقبلية
- تقديم معلومات مفصلة حول المنتجات أو الخدمات للعملاء لتعزيز تجربتهم
- معالجة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة على الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان